Perguntas Frequentes

Por favor, leia o nosso FAQ antes de nos enviar uma mensagem.

Quais são os encargos de entrega das encomendas da Loja Online?

Serão calculados de acordo com o CEP fornecido no momento da compra.

Quais métodos de pagamento são aceitos na Loja Online?

Você pode pagar através de cartão de crédito ou boleto bancário.

Em quanto tempo a encomenda chega?

Seus produtos serão entregues no prazo estipulado no momento da compra e de acordo com o tipo do frete escolhido.

Quão seguro é fazer compras na Loja Online? Meus dados estão protegidos?

Você está num ambiente seguro, protegido pelo Safe Total ou Pag Seguro.

O que exatamente acontece após a encomenda?

Você receberá um email informando que sua compra foi concluída e o código de rastreamento dos correios que informará em que estágio se encontra sua encomenda.

Receberei uma fatura para o meu pedido?

Você receberá uma DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com uma chave de autenticidade para consulta no Portal Nacional da Fazenda, que seguirá junto com os seus produtos.

Posso usar os produtos sem uma indicação específica?

Todos os produtos LANE são destinados a uso cosmético ou cosmecêutico cujas indicações estão relatadas no site da loja ao lado de cada produto. Por isso, leia antes as indicações de cada um antes de comprar o seu.

Se eu usar serei curado do meu problema?

Nenhum produto cosmético ou cosmecêutico possui a capacidade de curar um problema de saúde capilar já que o restabelecimento desta depende de diversos fatores tais como: gravidade, tempo que já sofre com o problema, idade do paciente, reação do organismo, uso correto conforme as prescrições, dentre outros. É muito importante seguir as orientações recomendadas para que o seu problema seja ao menos controlado.

Os produtos LANE possuem alguma contra-indicação?

Normalmente nossos produtos são bem tolerados por todos, no entanto ninguém está livre de ter alguma reação alérgica a algum produto. Caso isso ocorra procure orientação médica.

Os kits de tratamento podem ser usados por qualquer pessoa independentemente da idade? Posso usar em criança?

Todos os produtos LANE são destinados a adultos. Se você deseja tratar uma criança de até 12 anos, procure um pediatra.